Često postavljena pitanja

Određene funkcionalnosti mogu zahtevati registraciju korisničkog naloga. Prilikom registracije unesite tačne i potpune podatke; nalog Vam omogućava lakše praćenje porudžbina.

Pronađite proizvode pretragom ili filtrima, dodajte ih u korpu, pregledajte porudžbinu, unesite podatke za isporuku i pošaljite je. Nakon slanja dobijate automatsku potvrdu prijema na e-mail.

Ne. Automatska potvrda znači da je sistem evidentirao zahtev. Porudžbina se smatra potvrđenom tek nakon dodatne provere dostupnosti robe i podataka, o čemu Vas obaveštavamo.

Dostupni su plaćanje pouzećem, po predračunu i virmanom (za pravna lica). Pojedini načini mogu biti ograničeni za određene kategorije proizvoda ili vrednosti porudžbine.

Da, ukoliko nije drugačije naznačeno, sve cene su iskazane u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om, u skladu sa važećim propisima.

Za robu sa lagera isporuka se najčešće realizuje u roku od nekoliko radnih dana od potvrde porudžbine. Trošak dostave zavisi od težine, dimenzija i mesta isporuke i prikazuje se tokom kupovine ili se naknadno potvrđuje.

Prilikom preuzimanja proverite stanje paketa. Ako primetite oštećenje, fotografišite pošiljku, po mogućstvu evidentirajte kod kurira i odmah nas obavestite radi bržeg rešavanja.

Reklamaciju možete podneti e-mailom na reklamacije@eximcommerce.rs, putem kontakt forme, poštom ili lično. Priložite dokaz o kupovini, šifru proizvoda, opis problema i fotografije.

Potrošači imaju pravo da odustanu od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, pod uslovima propisanim zakonom.

Kod pojedinih proizvoda moguće su manje razlike (nijansa zaštitnog premaza, pakovanje, promena serije) koje ne utiču na funkcionalnost ni na deklarisane karakteristike. Presudni su tehnički podaci proizvoda.

Da. Pravna lica mogu poslovati pod posebnim komercijalnim uslovima (količinski rabati, odloženo plaćanje, virman). Kontaktirajte prodajni tim za detalje.