OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA WEB SAJTA EXIM-COMMERCE

1. Opšte odredbe

Dobro došli na internet prezentaciju kompanije EXIM-COMMERCE DOO PALIĆ.

Ovi Opšti uslovi korišćenja definišu način korišćenja web sajta, uslove kupovine proizvoda putem interneta, prava i obaveze kupaca i prodavca, kao i druga pitanja od značaja za elektronsku trgovinu koju obavlja EXIM-COMMERCE.

Korišćenjem web sajta, pregledom proizvoda, registracijom korisničkog naloga ili slanjem porudžbine, korisnik potvrđuje da je upoznat sa sadržajem ovih uslova i da ih prihvata u celosti.

Sadržaj sajta namenjen je fizičkim i pravnim licima koja žele da se informišu o proizvodima iz oblasti pričvrsne tehnike, šrafovske robe, građevinskog programa, alata i prateće opreme, kao i da izvrše kupovinu proizvoda putem interneta.

EXIM-COMMERCE zadržava pravo izmene sadržaja sajta, asortimana proizvoda, cena, tehničkih podataka i ovih uslova korišćenja bez prethodne najave, pri čemu se na svaku konkretnu kupovinu primenjuju uslovi koji su važili u trenutku potvrde porudžbine.

2. Podaci o trgovcu

Naziv privrednog društva: EXIM-COMMERCE DOO PALIĆ

Sedište: Tuk Ugarnice 19, 24413 Palić

Matični broj: 08624950

PIB: 100846023

Telefon: 024/753-057

E-mail: office@eximcommerce.rs

E-mail za reklamacije: reklamacije@eximcommerce.rs

Web sajt: www.eximcommerce.rs

Nadležni sud za rešavanje sporova: Osnovni sud u Subotici

3. Delatnost i predmet poslovanja

EXIM-COMMERCE se bavi proizvodnjom, distribucijom i prodajom proizvoda iz oblasti pričvrsne tehnike i tehničke robe.

Asortiman obuhvata, između ostalog:

vijke i zavrtnje
navrtke
podloške
navojne šipke
ankere i tiple
spojnu tehniku
burgije
testere
ručni alat
pribor za montažu
zaštitnu opremu
građevinski program
proizvode definisane važećim DIN, ISO i drugim međunarodnim standardima.

Sve informacije objavljene na sajtu imaju informativni karakter i služe kao pomoć korisnicima pri izboru odgovarajućih proizvoda.

4. Korišćenje sajta

Korisnik se obavezuje da web sajt koristi savesno, odgovorno i u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Nije dozvoljeno:

unošenje netačnih ili obmanjujućih podataka
pokušaj neovlašćenog pristupa sistemu
ugrožavanje bezbednosti sajta
automatsko preuzimanje podataka bez saglasnosti vlasnika sajta
korišćenje sadržaja sajta u svrhe koje su suprotne zakonu ili dobrim poslovnim običajima.

EXIM-COMMERCE može privremeno ili trajno ograničiti pristup korisnicima koji zloupotrebljavaju sajt ili postupaju suprotno ovim uslovima.

5. Registracija korisnika

Određene funkcionalnosti sajta mogu zahtevati registraciju korisničkog naloga.

Prilikom registracije korisnik je dužan da unese tačne i potpune podatke.

Korisnik je odgovoran za čuvanje korisničkog imena i lozinke i snosi odgovornost za sve aktivnosti izvršene putem svog naloga.

EXIM-COMMERCE ne odgovara za štetu nastalu korišćenjem korisničkog naloga od strane neovlašćenih lica ukoliko je do toga došlo usled nepažnje korisnika.

U slučaju promene podataka korisnik je dužan da iste blagovremeno ažurira.

6. Prikaz proizvoda

EXIM-COMMERCE ulaže maksimalne napore da svi podaci o proizvodima budu tačni, ažurni i razumljivi.

Ipak, zbog velikog broja artikala i redovnog ažuriranja asortimana, moguće su nenamerne greške u prikazu pojedinih podataka.

Podaci objavljeni na sajtu mogu obuhvatati:

naziv proizvoda
šifru proizvoda
tehnički opis
dimenzije
standard izrade
materijal
klasu čvrstoće
zaštitu površine
fotografije
cenu
dostupnost.

Prikaz proizvoda na sajtu ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu već poziv kupcu da pošalje zahtev za kupovinu ili porudžbinu.

7. Fotografije proizvoda

Fotografije proizvoda postavljene na sajtu služe radi lakše identifikacije artikla i informisanja kupaca.

Kod pojedinih proizvoda moguće su razlike između fotografije i isporučenog proizvoda koje ne utiču na funkcionalnost, kvalitet ili usaglašenost sa deklarisanim tehničkim karakteristikama.

Takve razlike mogu nastati usled:

promene proizvođača
promene proizvodne serije
razlika u nijansi zaštitnog premaza
razlika u pakovanju
unapređenja proizvoda od strane proizvođača.

Kupac prihvata da fotografija proizvoda ne mora predstavljati identičan izgled svakog pojedinačnog artikla.

8. Tačnost tehničkih podataka

Tehničke specifikacije predstavljaju najvažniji podatak prilikom izbora pričvrsne tehnike i tehničke robe.

EXIM-COMMERCE nastoji da svi tehnički podaci budu tačni, ali ne može garantovati da proizvođači neće izvršiti određene izmene bez prethodnog obaveštenja.

Kupac je dužan da pre kupovine proveri da li proizvod odgovara predviđenoj nameni.

Posebno se preporučuje provera:

prečnika
dužine
koraka navoja
vrste glave
vrste pogona
materijala
klase čvrstoće
zaštite površine
DIN standarda
ISO standarda
kompatibilnosti sa postojećom konstrukcijom ili sistemom.

U slučaju nedoumice kupac može kontaktirati stručni tim EXIM-COMMERCE radi dodatnih informacija.

9. Odgovornost kupca za izbor proizvoda

Kupac je odgovoran za izbor proizvoda koji odgovara njegovim potrebama, tehničkim zahtevima projekta i predviđenoj nameni.

EXIM-COMMERCE pruža informacije o proizvodima na osnovu podataka dobijenih od proizvođača, distributera i važećih tehničkih standarda, ali ne preuzima odgovornost za odluke kupca donete na osnovu tih informacija bez prethodne stručne provere.

Posebno naglašavamo da kupac snosi odgovornost za izbor:

odgovarajuće dimenzije proizvoda
vrste i koraka navoja
DIN, ISO ili drugih standarda
klase čvrstoće
materijala izrade
zaštite površine
otpornosti na koroziju
nosivosti i mehaničkih karakteristika proizvoda.

Kod proizvoda namenjenih građevinskoj, mašinskoj, industrijskoj ili profesionalnoj primeni preporučuje se konsultovanje projektanta, nadzornog organa, inženjera ili drugog stručnog lica pre kupovine i ugradnje proizvoda.

EXIM-COMMERCE ne odgovara za posledice nastale usled nepravilnog izbora, projektovanja, montaže ili korišćenja proizvoda.

10. DIN, ISO i ostali standardi

Veliki broj proizvoda u ponudi izrađen je u skladu sa DIN, ISO, EN, SRPS ili drugim međunarodno priznatim standardima.

Podaci o standardima prikazani na sajtu služe radi lakše identifikacije proizvoda i poređenja tehničkih karakteristika.

Kupac je dužan da proveri da li standard naveden na sajtu odgovara standardu zahtevanom projektom, tehničkom dokumentacijom ili internim procedurama korisnika.

U određenim slučajevima različiti standardi mogu imati slične ili identične karakteristike, ali njihova primena zavisi od konkretne namene i zahteva korisnika.

EXIM-COMMERCE ne odgovara za štetu nastalu izborom neodgovarajućeg standarda od strane kupca.

11. Dostupnost robe

EXIM-COMMERCE kontinuirano radi na ažuriranju stanja zaliha i dostupnosti proizvoda prikazanih na sajtu.

Ipak, zbog velikog broja artikala, istovremenih porudžbina, rezervacija robe i promena u magacinskom poslovanju, moguće su situacije u kojima prikazano stanje ne odgovara stvarnom stanju u trenutku poručivanja.

Nakon prijema porudžbine vrši se dodatna provera raspoloživosti proizvoda.

U slučaju da određeni proizvod nije dostupan, kupac će biti obavešten u najkraćem mogućem roku i biće mu ponuđena jedna od sledećih opcija:

zamenski proizvod sličnih karakteristika
produžen rok isporuke
delimična realizacija porudžbine
otkazivanje porudžbine za nedostupan proizvod.

EXIM-COMMERCE zadržava pravo da ne potvrdi porudžbinu ukoliko proizvod nije dostupan kod dobavljača ili proizvođača.

12. Cene proizvoda

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD).

Ukoliko nije drugačije navedeno, cene su prikazane sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

EXIM-COMMERCE zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.

Promena cene ne utiče na porudžbine koje su već potvrđene od strane prodavca.

Pored redovnih cena, na sajtu mogu biti prikazane:

akcijske cene
promotivne cene
količinski rabati
posebne pogodnosti za registrovane korisnike
pogodnosti za poslovne korisnike.

Trajanje promotivnih aktivnosti definisano je uslovima svake pojedinačne akcije.

13. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

14. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, EXIM-COMMERCE DOO PALIĆ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

15. Greške u cenama i podacima

I pored redovnih kontrola moguće su tehničke, administrativne ili sistemske greške prilikom unosa podataka.

U slučaju očigledne greške u ceni, tehničkim karakteristikama, fotografiji ili opisu proizvoda, EXIM-COMMERCE zadržava pravo da:

izvrši korekciju podataka
odbije potvrdu porudžbine
kontaktira kupca radi dodatnog pojašnjenja
ponudi alternativni proizvod.

Očiglednom greškom smatra se naročito cena koja značajno odstupa od tržišne vrednosti proizvoda ili cena koja je nastala usled tehničke greške sistema.

U takvim slučajevima EXIM-COMMERCE nije u obavezi da isporuči proizvod po pogrešno prikazanoj ceni.

16. Kreiranje i potvrda porudžbine

Slanjem porudžbine kupac iskazuje nameru da kupi odabrane proizvode.

Automatska potvrda prijema porudžbine ne predstavlja potvrdu zaključenja ugovora niti garanciju raspoloživosti robe.

Nakon prijema porudžbine EXIM-COMMERCE vrši proveru:

dostupnosti robe
tačnosti podataka kupca
uslova isporuke
eventualnih ograničenja vezanih za naručene proizvode.

Porudžbina se smatra potvrđenom tek nakon što kupac primi potvrdu od strane EXIM-COMMERCE.

17. Pravo odbijanja porudžbine

EXIM-COMMERCE zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u sledećim slučajevima:

proizvod nije dostupan
podaci kupca nisu tačni ili potpuni
postoji sumnja na zloupotrebu sistema
došlo je do očigledne greške u ceni ili opisu proizvoda
porudžbinu nije moguće realizovati iz tehničkih ili logističkih razloga
postoje zakonske prepreke za realizaciju porudžbine.

U slučaju otkazivanja porudžbine kupac će biti blagovremeno obavešten.

18. Intelektualna svojina

Svi sadržaji objavljeni na sajtu predstavljaju vlasništvo EXIM-COMMERCE ili se koriste na osnovu odgovarajućih licenci i dozvola.

To se posebno odnosi na:

tekstove
fotografije
kataloge
tehničke opise
grafičke elemente
logotipe
baze podataka
programski kod.

Bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno kopiranje, distribucija, objavljivanje ili komercijalna upotreba sadržaja sajta.

Zabranjeno je masovno preuzimanje podataka o proizvodima radi objavljivanja na drugim internet prezentacijama ili prodajnim platformama.

19. Ograničenje odgovornosti

EXIM-COMMERCE ulaže maksimalne napore kako bi obezbedio tačnost informacija objavljenih na sajtu, nesmetano funkcionisanje sistema i ažurnost podataka o proizvodima.

Međutim, imajući u vidu prirodu elektronske trgovine, internet tehnologija i velikog broja proizvoda u ponudi, nije moguće garantovati da će sve informacije biti u svakom trenutku potpuno tačne, potpune i bez grešaka.

EXIM-COMMERCE ne odgovara za:

privremenu nedostupnost sajta
prekide u radu informacionih sistema
kašnjenja izazvana radom internet provajdera
posledice korišćenja zastarelih podataka sačuvanih u internet pregledaču korisnika
greške nastale usled nepravilnog korišćenja sajta
gubitak podataka nastao usled tehničkih problema koji nisu pod kontrolom društva.

EXIM-COMMERCE ne odgovara za indirektnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene poslovne prilike, prekid proizvodnje ili druge posledične troškove koji mogu nastati usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja proizvoda kupljenih putem sajta.

Odgovornost EXIM-COMMERCE, kada postoji zakonski osnov za nju, ograničena je do visine vrednosti konkretnog proizvoda koji je predmet porudžbine.

20. Ugradnja i primena proizvoda

Proizvodi iz asortimana EXIM-COMMERCE namenjeni su različitim vrstama primene u građevinarstvu, industriji, mašinstvu, montaži, proizvodnji i održavanju.

Krajnji rezultat primene proizvoda zavisi od brojnih faktora koji nisu pod kontrolom prodavca, uključujući:

način projektovanja
kvalitet podloge
uslove ugradnje
opterećenje konstrukcije
način montaže
stručnost izvođača radova
uslove eksploatacije.

Iz tog razloga EXIM-COMMERCE ne može garantovati uspešnost konkretne primene proizvoda u svakom pojedinačnom slučaju.

Kupac je odgovoran za proveru da li proizvod odgovara nameni za koju će biti korišćen.

Kod zahtevnih tehničkih i građevinskih projekata preporučuje se konsultacija sa projektantom, nadzornim organom ili drugim stručnim licem.

21. Viša sila

EXIM-COMMERCE neće snositi odgovornost za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja svojih obaveza ukoliko su nastali kao posledica događaja koji se nisu mogli predvideti, izbeći ili otkloniti.

Pod višom silom naročito se podrazumevaju:

prirodne nepogode
požari
poplave
zemljotresi
epidemije i pandemije
ratna dejstva
štrajkovi
prekidi transportnih lanaca
zabrane uvoza ili izvoza
mere državnih organa
prekidi u snabdevanju energijom.

Za vreme trajanja okolnosti više sile rokovi za izvršenje obaveza produžavaju se za period trajanja takvih okolnosti.

22. Linkovi ka internet stranicama trećih lica

Na sajtu mogu biti objavljeni linkovi ka internet stranicama proizvođača, partnera, dobavljača ili drugih trećih lica.

Takvi linkovi postavljeni su radi lakšeg informisanja korisnika.

EXIM-COMMERCE ne kontroliše sadržaj tih internet stranica i ne preuzima odgovornost za:

tačnost podataka
bezbednost sadržaja
dostupnost internet stranica
politiku privatnosti trećih lica.

Korisnici pristupaju takvim internet stranicama na sopstvenu odgovornost.

23. Komunikacija sa korisnicima

Komunikacija između EXIM-COMMERCE i korisnika može se odvijati putem:

elektronske pošte
telefona
kontakt forme na sajtu
korisničkog naloga
drugih komunikacionih kanala dostupnih na sajtu.

Korisnik je odgovoran za tačnost kontakt podataka koje dostavlja prilikom registracije ili poručivanja.

Smatraće se da je obaveštenje uredno dostavljeno ukoliko je poslato na e-mail adresu ili drugi kontakt podatak koji je korisnik naveo prilikom registracije ili kupovine.

24. Zaštita podataka o ličnosti

EXIM-COMMERCE obrađuje podatke o ličnosti korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Podaci se prikupljaju isključivo u meri potrebnoj za:

obradu porudžbina
realizaciju isporuke
izdavanje računa
komunikaciju sa korisnicima
rešavanje reklamacija
unapređenje korisničkog iskustva.

Detaljnije informacije o obradi podataka sadržane su u posebnoj Politici privatnosti koja je dostupna na sajtu.

25. Izmene Opštih uslova korišćenja

EXIM-COMMERCE zadržava pravo da u bilo kom trenutku izvrši izmene ili dopune ovih Opštih uslova korišćenja.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.

Na porudžbine koje su potvrđene pre objavljivanja izmena primenjivaće se uslovi koji su važili u trenutku potvrde porudžbine.

Korisnicima se preporučuje da periodično proveravaju sadržaj ove stranice radi upoznavanja sa eventualnim izmenama.

26. Rešavanje sporova

EXIM-COMMERCE nastoji da sve eventualne nesporazume sa korisnicima rešava sporazumno i u duhu dobre poslovne saradnje.

U slučaju da sporazumno rešenje nije moguće, za rešavanje sporova primenjivaće se važeći propisi Republike Srbije.

Za sve sporove koji proisteknu iz korišćenja sajta, kupovine proizvoda ili tumačenja ovih uslova nadležan je stvarno nadležni sud u Subotici.

27. Završne odredbe

Ovi Opšti uslovi korišćenja predstavljaju sastavni deo poslovanja internet prodavnice EXIM-COMMERCE.

Korišćenjem sajta korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio sve odredbe ovog dokumenta.

Ukoliko pojedine odredbe ovih uslova postanu nevažeće ili neprimenljive, to neće uticati na važenje ostalih odredbi.

Ovi Opšti uslovi korišćenja primenjuju se od dana njihovog objavljivanja na web sajtu www.eximcommerce.rs.